Возврат товаров
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со статьёй 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.
Условия возврата:
- ✓ Сохранён товарный вид (этикетки, бирки, упаковка на месте)
- ✓ Товар не был в употреблении, не имеет следов использования
- ✓ Сохранён чек или иной документ, подтверждающий покупку
- ✓ Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ № 2463)
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с дефектами, повреждениями или несоответствием описанию, вы вправе потребовать замену товара, уменьшение цены или возврат денежных средств в соответствии со статьями 18–24 Закона «О защите прав потребителей».
Вы имеете право:
- • Требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества
- • Требовать уменьшения покупной цены соразмерно обнаруженному недостатку
- • Требовать устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение
- • Требовать возврата уплаченной за товар суммы
Как оформить возврат
- 1
Свяжитесь с нами
Напишите на info@defactory.shop с указанием номера заказа, наименования товара и причины возврата.
- 2
Договорённость
Мы согласуем способ возврата (замена, возврат средств) и предоставим адрес для отправки товара.
- 3
Отправка товара
Упакуйте товар и отправьте по указанному адресу. Расходы на доставку возврата оплачивает покупатель (при возврате товара надлежащего качества).
- 4
Возврат средств
После получения и проверки товара денежные средства будут возвращены на банковскую карту в течение 3–5 рабочих дней.
Сроки возврата денежных средств
Контакты
По вопросам возврата товаров обращайтесь:
Email: info@defactory.shop